服务要求
2.1.服务要求
1)对****台摄像头进行维修保养,需保证图像清淅,确保可用性。
2)对***录像机***台(含模拟***、模拟工控机、网络***),管理服务器4台,数字记录设备**台,解码器4台,管理电脑**台,时钟服务器2台,核心交换机4台,交换机***台,***交换机**台,大屏**台,显示器、监视器**台,光纤收发器***只,延长器***台,模拟光端机**台,硬盘***块(含****/**/**/**/**/**/**),监控适配器****只,以上产品进行维修保养。
3)每周对管理服务器的集中管理的录像、回放、时间、报警测试处理等进行检查正常或不正常;对每台存储服务器的集中管理的录像、回放、时间等检查正常或不正常,其中录像存储时长要求达到**天;对时钟服务器的时间精准度的调整检查,要求与标准北京时间同步;对解码器上墙、切换及添加等进行检查正常或不正常。
4)每*个月对所有管理服务器、存储服务器、时钟服务器、解码器软件升级、系统杀毒、系统优化。
5)每月对所有录像机维护清洗及吸尘,另含工业级主板、内存、***、专业显卡、主电源的维修及更换(原设备老化更换,无法修复)。对所有工控式录像机软件升级、系统杀毒、系统优化。
6)每月对所有显示器、监视器维护清洗及吸尘,如有问题及时更换设备主板(原设备老化更换,无法修复)。对监视器和显示器放电、消磁处理。
7)对所有大屏维护清洗及吸尘,如有问题及时更换大屏(原设备老化更换,无法修复)。
8)对各系统所有室内、室外线路(同轴电缆、非屏蔽网线、光纤光缆、光纤跳线箱、电线电缆)检查线路有无故障,如线路有损坏,包含更换新电缆(原设备老化更换,无法修复)。
9)为保证系统正常运行,服务期内中标人安排1-4名技术人员进行维护,并提交每季度的巡检报告和维保建议供采购方存档。
**)以上所有需要更换的设备,及经维修但无法修复或维修成本大于更换成本的设备,均需更换为同品牌同型号产品,如同品牌同型号产品已停产,中标人可更换为同品牌其他型号或其他品牌产品,但需确保更换后的设备重要参数与原设备*致或更优,保证所有设备运行正常。
2.2.服务地点
粤海校区露天、田径场、汇元楼(校领导及汇元楼保密室带报警、语音)、消杀中心、小东门、门口岗亭、核技术应用研究所(报警、语音)、学校保密室(报警、语音)、校友广场(带报警、语音)、汇真楼、化工学院仓库、户证室及总值班室(语音)、汇文楼(后勤仓库带报警、语音)、汇光楼、汇星楼、汇智楼、汇紫楼、生化中心(报警、语音)、海桐斋、米兰斋、桃李斋、红榴斋、山茶斋、凌霄斋、银桦斋、丹枫轩、木犀轩、雨鹃斋、风槐斋、校医院、红豆斋、聚翰斋、紫徽斋、蓬莱客舍、荔天餐厅、韵竹阁、辛夷阁、杜衡阁、*号艺栈(带报警、语音)、疏影阁、海棠阁、芸香阁、丁香阁、文杏阁、乔林乔木、乔森阁、乔相阁、乔梧阁、朝夕楼、安全保卫部会议室(带报警、语音)、南校区露天、南校区春笛公寓、南校区夏筝公寓、南校区秋瑟公寓、南校区冬筑公寓、南校区致信楼公共区域。
2.3.维修响应及故障响应时间
1)提供7×**小时的故障服务受理;
2)对重大故障提供7×**小时的现场支援,*般故障提供5×8小时的现场支援;
3)故障服务的响应时间小于2小时,即2小时内有能够处理故障的技术人员到达现场进行故障处理;
4)备件、备品:在遇到重大故障,4小时内不能排除故障的,应在8小时内提供系统任何所需更换的备件或备用机器。最长时间不能超过1个工作日,返厂维修费用由中标方负责,修复后必须由采购方相关人员确认。
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