项目编号：*******-****-****-*****
项目名称：*********定点采购
采购单位：*********
所属区域：内蒙古自治区本级
预算金额(元)：1,***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 一、服务范围概况 （一）基本概况 海拉尔区铁路运输法院物业办公楼及审判业务用房位于海拉尔区河东新区纬七街北。总建筑面积为12270平方米（其中办公楼地上十层,附属工程五层，地上四层，地下一层）院落面积、（含门前三包）蔬菜种植地一亩。 （二）设施设备分布情况 1、审判业务用房内大小会议室6个、院史馆1个、图书馆1个、档案馆1个、集控中心1个、警务指挥中心1个、会客室1个、党员活动室1个、审判法庭4个、 调解室14个、大小庭审功能室13个、羁押室1个、羁押监控室1个、羁押车库1个、安检中心1个、值班室2个、地库1个、各类机房设备间8个，诉讼服务中心大厅1个、体能训练中心1个、卫生室1个、休息室13个、卫生间16个、客房12个，需清洁面积128835平方米。 2、给排水工程、自动消防工程、暖通工程、高低压配电系统（低压配电间1个）、通风系统、视频监控系统2套、换热站1个、消防及饮用水水箱各1个。 3、电梯：共2部电梯 中央空调4组、普通空调16组、精密空调1组。 二、服务时间 物业服务有效期一年，试用期2个月，试用期达标后签订正式合同。 三、服务标准 1、仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌，岗位形象、礼仪应符合《窗口服务规范》，不得蓄长发染彩发，留胡须。服务人员可靠，无不良记录。 2、到岗人员应熟知岗位工作性质及工作要求，严格按各岗位职责执勤。 3、在岗人员不得睡觉、饮酒以及做与岗位无关的事。 4、物品出入应按规定到所在部门的办公室办理出入证明，因违规造成损失的要给予相应赔偿。 5、认真做好报刊收发分工作，及时分柜，做好收发分记录。 6、出现由于物业监管不力导致财物丢失，除按相应金额作出赔偿外，若出现监守自盗等情况，视情节轻重移交司法机关处理。 7、人员不得做出聚众谈笑、吸烟等影响法院系统形象的行为。 8、停车场：外来车辆禁止进入地下停车场，如有特殊情况，需经管理部门许可。无门禁卡的系统内员工车辆，未经管理部门许可禁止进入地下停车场。 9、设备操作：所有消防、监控设备遇到问题及时向管理部门报告。 消防设备：发现报警，立即让就近保安到现场仔细查看，接到回复并记录在案。当班前查看消防主机是否正常工作，检查打印纸的有无情况。 10、保证规划用地范围内及周边范围内的安全，防范偷盗等一切不安全事件的发生。 11、保洁管理 （1）诉讼服务大厅、部分办公室、公共服务区域、办案区域及公共设备保洁标准：楼内无积灰、蜘蛛网，如有积灰、蜘蛛网在接到通知后及时清除；墙面、踢脚线：无尘土、污渍；地面：所有过道保持清洁，无尘土、污迹，角落、边线无尘土；地面无纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理；照明灯具：无厚积尘土；各房间门、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面无不洁净，墙饰物等表面无尘土。及时、足额配置易耗品。多媒体设备屏幕、烤漆玻璃表面无手印等印迹。防护玻璃无不干净、无污渍。绿植表面无尘土。花盆内无烟头。 部分办公室及各类业务用房：办公室内物品摆放整齐，家具、用品、设施等无灰尘；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画整洁；办公桌无灰尘、手印及明显污渍、烟灰缸无烟头；纸篓内垃圾不能超过桶体三分之二；绿植按时浇水，窗户玻璃明亮，里侧窗户有散热器无灰尘。办公区净水器，每周冲洗一次过滤管。生活水箱表面、内部无污渍、锈迹、积灰。水箱内外部，按时清洗。电梯内洁净，无尘土、污迹、异味。 档案馆：楼内无积灰、蜘蛛网，如有积灰、蜘蛛网在接到通知后及时清除；墙面、踢脚线：无尘土、污渍；地面：所有过道保持清洁，无尘土、污迹，角落、边线无尘土；地面无纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理；照明灯具：无厚积尘土；各房间门、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面无不洁净，墙饰物等表面无尘土。及时、足额配置易耗品。绿植表面无尘土，花盆内无烟头。工作同时严格保证档案馆内诉讼卷宗安全。 图书馆：楼内无积灰、蜘蛛网，如有积灰、蜘蛛网在接到通知后及时清除；墙面、踢脚线：无尘土、污渍；地面：所有过道保持清洁，无尘土、污迹，角落、边线无尘土；地面无纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理；照明灯具：无厚积尘土；房间门、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面无不洁净，墙饰物等表面无尘土，花盆内无烟头。 （2）机房、设备通道、配电室保洁要求：所有机房、设备通道、主配电室及各楼层强弱配电间每周清洁一次；机房地面无灰尘、污迹，杂物；设备通道多媒体设备表面无灰尘、污渍；设备通道地面无杂物、灰尘、污渍；配电室标准参照设备通道。 （3）楼内公共区域卫生间、淋浴间保洁标准：卫生间、淋浴间：无异味、苍蝇,随时保洁；地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；水龙头：无印记、尘土、污物；洗手池台面：无水迹、尘土、污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；手纸架：无痕迹、污渍、光亮洁净；纸篓：污物量不得超过桶体2/3，内外表面洁净；墙面，踢脚线：无尘土、污迹；顶板：无尘土、污迹；隔板：无尘土、污迹、手印、笔记、小广告；门板、把手：无尘土、污迹、手印、笔迹； 皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒。 步行梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面、踢脚线：无污迹、小广告；消防设备：表面无尘土、整洁；楼梯、窗框、坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告； （5）会议保洁及服务标准：日常清洁：地面无尘，桌椅摆放整齐；茶杯消毒：按符合卫生防疫规范的方式消毒；空气：无异味；通风口定期：不清洁无尘；顶灯：无尘、无污迹；定期清洁墙壁：无痕迹、污迹；会议前做好会场清洁及绿化布置工作，会议期间客服随会议全程跟踪服务。 （6）建筑外立面：每年至少彻底清洁一次，未保证清洁无污迹。 （7）环境保洁标准：地面无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫；雨天及时清扫疏通，无积水；雪天及时清理，雪停后四小时内清理干净，无积雪、积冰，大雪或暴雪天气四小时内清理出满足基本通行条件，1天内清理干净，无积雪、积冰；垃圾桶保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾清运及时，垃圾站不消毒，无蚊蝇滋生；地面雨蓖子无封堵、阻塞现象；外绿化内无垃圾杂物，保持清洁；楼露台面无烟头、垃圾、尘土、污迹； 院内地面、台阶、石材无污迹。 （8）有害生物防治 鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生以及栖息场所定期消杀；及时投放、喷洒除“四害”所需药物，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测。 12、会议服务 (1)仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌。不得染颜色鲜艳的发色，按要求统一佩戴头饰，挽发。容貌美观自然。 (2)会议服务人员服装整洁、妆容得体、姿势正确、使用标准普通话及文明用语。 (3)正常工作时间不得无故脱岗； 13、工程管理 （1）属于物业维修能力范围内的，报修隔日起24小时内维修； （2）维修及事故处理应及时建立档案。 （4）配电室：操作必须符合规范程序，由操作不当出现停电事故，书面报告原因。配电房卫生需整洁。 （5）全部应急灯保证亮灯率达100%； （6）严禁酒后或宿醉后上岗操作设备和配电； （7）严禁非电工人员操作配电箱和电力设备，用电操作应严格按国家电工操作相关规程规范执行。 14、设备管理 （1）制度上墙，针对各类设备制度相应巡查、检修、保养制度。 （2）巡查、检修、维修必须及时形成巡查台账。 （3）维修及事故处理及时建立档案。 10、灯光及大功率用电管理 非工作时间或不需要照明情况，及时关闭灯光及大功率用电设备。不得出现长明灯或空耗电现象。 11、物品管理 （１）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过主管部门清点签字。 （２）易耗品使用需及时登记，每次领取及归还数量要明确，每月底进行盘点。 12、除上述具体规定外，所有需要按周期进行的保洁、巡查、维护、检修等工作，按规定周期进行。 四、人员配备要求及服务内容 （一）人员配备 为了保证优质的物业管理服务，根据工作量和办公楼及诉讼服务中心的整体实际情况，对岗位设置和工作人员综合配备提出以下要求。 按职责要求配置专业人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性，至少试用期两个月内不准调换人员。物业公司需要为本项目配备工作人员至少24名（24人为本项目物业用人综合标准）。 24小时倒班岗位全年不得空岗，其它各岗位休息日需保证50%以上人员在岗。 休息日如有临时接待任务、紧急工作、集中性活动等情况，所需岗位人员需要在接到通知后20分钟内无条件到岗服务。 1、岗位设置、人数要求（24人） 物业经理1人， 持证上岗，还需具备健康证； 保洁主管1人， 需具备健康证； 保洁员7人， 需具备健康证； 会务人员2人，需具备健康证； 外环境保洁1人，需具备健康证； 保安员 5人， 需具备健康证； 电工 2人， 持证上岗，还需具备健康证； 水暖工 2人， 持证上岗，还需具备健康证 ； 消防 2人， 持证上岗，还需具备健康证； 安防及弱电维护人员 1人， 具有相应经验，需具备健康证。 根据服务的实际效果，依据《海拉尔区铁路运输法院物业服务考核标准》考核保证物业服务达标。详见附件1 2、人员资质要求 投标单位本物业项目招聘人员必须身体健康，必须胜任相应岗位工作，以下重要岗位人员，必须符合下列具体条件，经海拉尔区铁路运输法院管理部门考核通过后方可正式录用： （1）物业经理 ① 负责组织员工对公用设备设施和建筑物、场地的保养、维修处理工作； ② 组织员工做好各种设备、设施的维修、保养记录； ③ 调查、分析设备事故，提出处理意见及措施，并组织实施以防止同类事故的再次发生； ④ 完成上级安排的其他任务。 （2）安保人员5人 ① 上班时间：女保安早8点到晚6点，节假日休息。35周岁以下，形象颜值高，身高165以上。 ② 男保安4人，25岁-50岁，身高：175-180cm，认真负责，退伍军人或具有从事过本工作经验者；工作时间；全年24小时倒班，白班3人在岗，夜班1人在岗。 ③ 认真、负责，遇到突发事件时，能够及时处理，并听从上级安排，具体负责室内外保卫及消防安全工作，不得酒后上岗，严格遵守《消防安全巡检制度》。 （3）工程人员 ①电工2人：要求具有《高压电工操作证》，持证上岗，具有3年以上从业经验，全年24小时倒班，每班1人。 ②水暖工：要求具有《水暖工资格证》、《焊接操作证》，持证上岗，具有3年以上从业经验。全年24小时倒班，每班1人。 ④消防安全员岗位要求：要求具有《消防设施操作员证》要求男性，28-50周岁，具有极强的工作责任心。要求该岗位配备2名工作人员，全年24小时倒班，每班1人。 （4）保洁人员 工作认真，责任心强，18-50岁。工作时间：早7.00-晚6.00，节假日保持50%上岗。 （5）会务人员 工作认真，责任心强，18-40岁。工作时间：早6.00-晚9.30，节假日保持50%上岗。 （6）安防及弱电维护人员 ①负责应用系统的环境搭建、系统部署； ②负责日常运维工作,包括系统巡检、配置变更、系统更新、数据备份等； ③负责应用系统可用性与性能监控,部署自动化监控系统； ④及时响应并处理各类故障,并为业务部门提供技术支持； ⑤负责与合作伙伴等进行技术对接的协调与沟通； ⑥负责日常设备维修与维护。 （二）服务内容 1、建筑本体及附属的日常巡视、保养和维修服务 建筑本体包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、外沿、外立面、墙面、天花板、顶棚等日常巡视、保养和维修。 2、各类设施设备的运行管理、维修、维护。 （1）区域内的电力、给排水等设施的运行管理与维修、维护。 （2）门、窗、锁具、隔板的各种装修、装饰等保养和维护。 （3）室外庭院、道路和机动车停车场的地面及设施维护。 （4）室外供排水管道、污水管、化粪池、检查井等的维护、维修、管理。 （5）物业部门应与电业部门做好沟通，及时掌握停电时间，提前通知并做好停电及发电准备。 （6）供电系统的运行管理、维护、维修。包括高低压变配电设备、供电线路、耐压试验、漏电保护测试、发电机维护等。 （7）照明系统运行、维护、维修、升级、改造和管理。包括公共区域照明、办公室照明、道路照明、应急照明、指示照明、室外泛光灯照明、大楼外景照明的维护、维修及照明控制系统的运行管理。 （8）消防系统运行管理、养护。包括自动消防控制系统、消防广播系统、消防栓组合箱、防火卷闸门和其他各类消防设备，以及消防系统的年检。 （9）给排水系统运行管理、养护、维修。包括二次加压供水设备、消防设备、排污系统等。 （10）电梯的日常安全检查，配合维保单位进行维护、检修及年检。 3、秩序维护和安全管理服务。 （1）办公楼大厅门口设值班岗,对外来人员进行登记。 （2）其它出入口根据管理部门要求进行管理。 （3）楼内安全巡查（包括消防巡查）、楼外规划用地范围内安全巡查。 （4）地上和地下停车场的管理。 （5）室外及行车道的秩序管理和车辆引导。 （6）配合公安、武警、消防、秩序维护部门做好治安管理、消防管理、安全生产等工作。 4、环境卫生保洁服务 （1）规划用地范围内道路、庭院、地上及地下停车场和楼内外走廊、部分办公室、卫生间、会议室、机房、检修通道、楼梯、电梯、楼内大厅、屋面平台、屋顶外沿、大楼外立面、等卫生清洁，定期进行对垃圾清运和污水抽空。 （2）会议室、活动室、服务大厅、公共区域、机房以及公共设施等每日彻底清扫，不间断巡视。 （3）对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手等金属构件进行定期养护，每年至少四次专业清洗保养。 （4）对建筑的地面、台阶定期养护，每年至少两次专业清洗保养。 （5）负责对配套设施适时进行清理、打扫。 5、会议接待服务 （1）负责各会议室的会议服务。根据采购人安排承担楼内公共会议室、接待室、活动娱乐室有关会议的会前准备布置、会中服务和会后清理工作。 （2）会务、礼仪服务人员佩戴明显的独立标志，为会议区提供秩序维护、引导，会议室内外保洁等服务。 6、其他服务内容 （1）负责公共服务设施设备维护、维修、地点调整、装饰维修等工作。 （2）负责无条件配合采购人的土建、外网等工程改造。 （3）负责部分办公室（由行装装备管理处指定办公室）的卫生打扫和饮用水分送。 （4）负责花卉绿植日常养护（浇水、病虫害防治、修剪），负责蔬菜大棚种植产品由干警使用。费用乙方承担。 （5）负责对强弱电系统、照明、给排水、供暖、排污、土建、防水、保温、消防及装修进行维修、定期维护以及改造施工。 （6）按照服务内容配合完成临时性工作。 （7）物业公司应与采购人签订保密协议和安全、防火协议书，高空作业安全协议书、人身安全协议书等（由物业公司起草，经采购人审定，双方签字后生效），物业工作人员人身安全由物业公司全权负责。 （8）具体承担的服务内容将结合本项目的使用安排，以实际使用情况为准。 7、涉案财务管理： 1、遵循《人民法院刑事诉讼涉案财物管理规定》。详见附件2。 2、建立健全的涉案财物管理制度，对于收入、付出财务做好相应登记。 3、为涉案财物车辆等提供存放场所，要保证涉案财物完整性、安全性。 4、如涉案财物有损坏、遗失 ，按照评估价格照价赔偿 五、费用及其他要求 （一）费用 物业经理1人（月工资2900元，社会保险1024.76元，年合计47097.12元）； 保洁主管1人（月工资2500元，社会保险1024.76元，年合计42297.12元）； 保洁员7人（月工资1800元，社会保险1024.76元，年合计237279.84元）； 会务人员2人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计72594.24元）； 外环境保洁1人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计72594.24元）； 保安员5人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计181485.6元）； 电工2人（月工资2400元，社会保险1024.76元，年合计82194.24元）； 水暖工2人（月工资2400元，社会保险1024.76元，年合计82194.24元）； 消防2人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计72594.24元）； 安防及弱电维护人员1人（月工资2500元，社会保险1024.76元，年合计84594.24元）； 材料费及设备使用费（拖布、手套、尘推、各种清洁剂、百洁布、套扫、铁锹、卫生纸、擦手纸、消毒液、酒精、洁厕、保洁工具维修工具、洗涤及洗涤客房一次性用品及绿化所用工具费等）、工作服。铲车、清雪车、清运车、静音洗地机、吸尘器等大型设备使用费用全年20000元； 楼外立面高空玻璃幕清洗一年2次；办公楼窗户361扇每年2次清洗全年8000元； 楼内蟑螂等虫鼠类消杀及绿化带消杀用品、用具、用剂全年 1000元； 消防设施设备维护检修、灭火器200个年检；空调21组维修检修养护每季度1次；电梯2部维保养护年检及维修小件；设备设施的日常运行维护及耗材费用全年15000元； 视频监控系统维修保养维护、小件更换每年2次全年3000元； 涉案财务管理（需供应商自行提供场地）全年63000元； 税金全年94500元； 管理费全年60000元； 合计全年1200000元； （二）其他要求 1.中标人未能实现规定的管理目标，采购人有权要求中标人在限期内整改解决，逾期未解决的，采购人有权随时终止合同；给采购人造成经济损失的，各项损失由中标人承担。 2.采购人有权就由于中标人违约或未达到管理目标造成的损失，追究中标人法律、经济责任，产生的诉讼费、律师费、公告费、交通费、差旅费、公证费以及其它所有费用，全部由中标人承担。 3.中标人员工因触犯法律，被司法机关处理，在工作期间发生工伤或突发疾病、致伤、致残、致死以及其他各类事故，由中标人负责处理、解决，并承担由此产生的各项费用，采购人不承担任何费用和责任。 4.中标人应对所雇佣员工进行严格审查和保密安全教育，因员工失职而导致的事故或经济损失中标人依法应承担相关法律责任及经济赔偿。 5.中标人需按照标书中采购人制定的人员岗位要求进行招聘工作。中标人招聘人员若未达到标书中岗位要求，该岗位按人员空缺处理，扣除相应考核分数。 6.采购人每月对中标人进行工作考核，若考核不及格，扣除当月物业费用的20%，累计两个月考核成绩不及格，管理部门有权随时终止合同，招标其它单位进行物业工作。中标人必须在新中标单位进驻工作3日内交接全部管理项目，3日后，合同解除，逾期不交或拒绝交付、交接，给采购人造成的一切损失，由中标人承担。 7.中标人由于其单方面原因在服务期满前终止合同，需要向采购人支付剩余物业服务期限两倍的物业费作为违约赔偿金。 8.双方约定履行地为海拉尔铁路运输法院。在履行过程中发生争执，由双方当事人协商解决或提交有关部门调解，协商调解不成的，则应提请呼伦贝尔仲裁委员会仲裁。 9.中标人在签订合同后3日内将所需设备送至招标人指定地点。 10.所有人员上岗前需提供劳动合同、单位缴纳不少于1个月社保证明、身份证复印件及48小时内核酸检测报告。 附件1 《海拉尔区铁路运输法院物业管理考核办法》 为实现优质的物业管理服务，实现物业监督管理的常态化、规范化、标准化、正确的量化衡量物业管理服务的质量，特制定本办法。 （一）总则 1、考核小组构成：物业管理考核小组由海拉尔区铁路运输法院物业管理领导小组抽调相关部门人员组成。 2、考核评分采用以100分制为基准点，根据考核指标项进行加分、减分的方式进行评分。 考核小组工作人员根据分工对物业管理服务进行日常打分，出现扣分或加分情况由考核人及时记录，每月26日物业考核小组成员及物业公司负责人共同汇总得分情况，共同在《物业服务质量考核表》上签字。 3、当月物业考核不及格（85分以下，不含85分），扣除当月物业费的20%。累计2个月不及格，管理部门有权终止合同。 （二）考核指标项 1、物业机构与内业管理考核指标 （1）不满编制人数（24人），每缺1人7天内（含7天）扣3分，超过7天每天扣4分；消防控制室缺员7天内（含7天）扣3分，超过7天每天扣6分。 （2）试用期满后物业单位如遇人员变动，要在3日内提交人员新名单。每超期1天扣1分。 （3）物业公司聘用的工作人员未满足招标文件中关于人员资质全部要求，其岗位按出勤不满编制人数处理。 （4）物业公司若对本物业项目经理、主管等工作人员做出人事调整，需要提前1个月告知管理机构，完成工作交接后方可离岗。未提前告之发生一次扣3分。 （5）物业各岗位严格按规定做好每日工作记录、巡岗记录，漏记一次扣1分； 2、保安服务考核指标 （1）仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌，岗位形象、礼仪应符合《窗口服务规范》，不得蓄长发染彩发，留胡须。发生违规每人每天扣1分。 （2）到岗人员应熟知岗位工作性质及工作要求，严格按各岗位职责执勤。发生违规，视情况每人每项扣1—5分。 （3）在岗人员不得睡觉、饮酒以及做与岗位无关的事。发生违规，视情节每人每项1-3分。 （4）物品出入应按规定到所在部门的办公室办理出入证明，因违规造成损失的要给予相应赔偿。发生一起扣2分。 （5）认真做好报刊收发分工作，及时分柜，做好收发分记录。丢失一份扣1分，并做出相应赔偿。 （6）出现由于物业监管不力导致财物丢失，除按相应金额作出赔偿外，视情况扣5-15分；若出现监守自盗等情况，视情节轻重移交司法机关处理，视为当月考核不合格。 （7）人员工作时间内不得在两大厅区域内做出聚众谈笑、吸烟等影响法院系统形象的行为，违反一次扣1分。 （8）停车场 发生事故按责任严重性扣1-10分； 外来车辆禁止进入地下停车场，如有特殊情况，需经管理部门许可。违规停放一次扣5分。无门禁卡的系统内员工车辆，未经管理部门许可禁止进入地下停车场。违规停放一次扣1分。 （9）设备操作 所有消防、监控设备遇到问题及时向管理部门报告。每报一次，视情况得1-3分。 消防设备： 发现报警，立即让就近保安到现场仔细查看，接到回复并记录在案。每次得3分，发生漏记一次扣1分。当班前查看消防主机是否正常工作，检查打印纸的有无情况。违规一次扣1分。 （10）保证规划用地范围内及周边范围内的安全，防范偷盗等一切不安全事件的发生。每月无事件发生得2分。发生事件，立即派人到现场得1分。未处理每次扣2分。 4、保洁管理考核指标 （1）服务大厅、部分办公室及公共服务区域和公共设备保洁标准：发现一处问题，一次扣1分。 楼内发现积灰、蜘蛛网，接到通知后未及时清除。每延长一天扣1分。 墙面：踢脚线：有尘土、污渍。 地面：所有过道不清洁，有尘土、污迹，角落、边线有尘土；发现地面有纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理。每延长一天扣1分。 照明灯具：有厚积尘土。 各房间门，通道门：有尘土、污迹。 装饰物：盆、座、框表面不洁净，墙饰物等表面有尘土。 未及时、足额配置易耗品。漏一次扣1分。 多媒体设备屏幕、烤漆玻璃表面无手印等印迹，每次扣1分。 防护玻璃不干净、有污渍。每次扣1分。 绿植表面有尘土。每次扣1分。花盆内有烟头，按吸烟规定处理。 部分办公室：办公室内物品摆放不整齐，家具、用品、设施等有灰尘；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画不整洁；办公桌有灰尘、手印及明显污渍、烟灰缸有烟头；纸篓内垃圾超过桶体三分之二；绿植未按时浇水，窗户玻璃不明亮，里侧窗户有散热器有灰尘。每次每项扣1份。 办公区净水器，每周冲洗一次过滤管。饮用水有异味，每次扣1分。 服务人员不可靠，有不良记录。生活水箱表面、内部有污渍、锈迹、积灰。水箱内外部，未按时清洗或清洗不达标准。视情况，一次扣3分。 电梯内不洁净，有尘土、污迹、异味，发现1次扣1分。 （2）机房、设备通道、配电室保洁要求，每项不达标，扣1分 所有机房、设备通道、主配电室及各楼层强弱配电间每周清洁一次； 机房地面有灰尘、污迹，有杂物； 有设备通道多媒体设备表面有灰尘、污渍； 设备通道地面有杂物、灰尘、污渍； 配电室标准参照设备通道； 发现烟头按吸烟规定处理。 （3）楼内公共区域卫生间、淋浴间保洁标准：发现一处问题，一次扣1分。 卫生间、淋浴间：有异味、苍蝇,未随时保洁； 地面：有尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹； 洗手池：池壁有污垢、痰迹及头发等不洁物； 水龙头：有印记、尘土、污物； 洗手池台面：有水迹、尘土、污物； 镜面：有水点、水迹、尘土、污迹； 小便器：有尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅； 大便器：内外不洁净、有大便痕迹、污垢黄迹； 手纸架：有痕迹、污渍、光亮洁净； 纸篓：污物量超过桶体2/3，内外表面洁净； 墙面，踢脚线：有尘土、污迹； 顶板：有尘土、污迹； 隔板：有尘土、污迹、手印、笔记、小广告； 门板、把手：有尘土、污迹、手印、笔迹； 皂液盒：有水迹、尘土、污物，未按时清洗消毒。 （4）步行梯保洁标准：发现一处问题，一次扣1分 地面：有尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物； 墙面、踢脚线：有污迹、小广告； 消防设备：表面有尘土、整洁； 楼梯、窗框、坡道：地面有尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框有尘土、污渍、小广告； （5）会议保洁及服务标准：发现一处问题，视情节一次扣1—5分。 日常清洁：地面有尘，桌椅摆放不整齐； 茶杯消毒：未按符合卫生防疫规范的方式消毒； 空气：有异味； 通风口定期：不清洁有尘； 顶灯：有尘、有污迹； 定期清洁墙壁：有痕迹、污迹； 会议前未做好会场清洁及绿化布置工作，会议期间客服未随会议全程跟踪服务。 （6）建筑外立面：未每年至少彻底清洁一次，未保证清洁无污迹，每发现一次一处扣1分。 （7）环境保洁标准：发现一处问题，一次扣1分 地面有纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫； 雨天未及时清扫疏通，有积水； 雪天未及时清理，雪停后四小时内未清理干净，有积雪、积冰，大雪或暴雪停后四小时内清理未满足基本通行条件，一天内未清理干净。 垃圾桶未保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾清运不及时，垃圾站不消毒，有蚊蝇滋生； 地面雨蓖子发生封堵、阻塞现象； 外绿化内有垃圾杂物，未保持清洁； 楼露台面有烟头、垃圾、尘土、污迹； 院内地面、台阶、石材有明显污迹。 （8）有害生物防治 鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生以及栖息场所未定期消杀，发现鼠、蟑螂、大量蚊蝇，每次扣2分； 未及时投放、喷洒除“四害”所需药物，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测。 5、会议服务考核指标 (1)仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌。不得染颜色鲜艳的发色，按要求统一佩戴头饰，挽发。容貌美观自然。每人每项加1分； (2)服务、接待中有重大失误的，每次扣1-10分； (3)服务、接待人员中未遵守《窗口服务规范》，每人每项扣1分； (4)会议服务人员服装整洁、妆容得体、姿势正确、使用标准普通话及文明用语。违反以上情况每一项扣1分； (5)正常工作时间无故脱岗扣2分； 6、工程管理考核指标 （1）属于物业维修能力范围内的，报修隔日起，每延长1天扣1分（凡属于内部因素或特殊原因的应书面报告原因）； （2）维修及事故处理应不及时建立档案。一次扣5分； （3）设备由于物业人为原因未能正常运行。视情况扣1—5分； （4）配电室：操作不符合规范程序，发现1次扣1分。由操作不当出现停电事故，一次扣5分并书面报告原因。配电房卫生不洁、不整齐，发现一次扣1分； （5）全部应急灯保证亮灯率达100%，每发现一处损坏扣1分； （6）严禁酒后或宿醉后上岗操作设备和配电，视违规情节扣5—10分； （7）严禁非电工人员操作配电箱和电力设备，用电操作应严格按国家电工操作相关规程规范执行。视违规情节扣1—10分。 9、设备管理考核指标 （1）巡查、检修、维修必须及时。属于物业维修能力范围内的，报修次日起，每延长一天扣1分（凡属于内部原因或特殊原因的应书面报告原因）； （2）维修及事故处理不及时建立档案。超过一天以上每次扣5分； （3）设备由于物业人为原因未能正常运行，视情况扣1—5分。 10、灯光及大功率用电管理考核指标 非工作时间或不需要照明情况，不及时关闭灯光及大功率用电设备。出现长明灯或空耗电现象，视实际情况扣5-10分。 11、物品管理考核指标 （１）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过主管部门清点签字。遗漏一次，视情况扣1-5分； （２）易耗品使用需及时登记，每次领取及归还数量要明确，每月底进行盘点，出现疏漏或者不能解释清楚的损耗，每次每项物品扣1分。 12、其它考核指标。除上述具体规定外，所有需要按周期进行的保洁、巡查、维护、检修等工作，如未按规定周期进行，视情况扣除1-10分。 13、本考核办法由海拉尔区铁路运输法院负责解释。并根据考核运行实际情况进行修改。参与投标即视为接受本办法全部约定事项。 | 1 | 年 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | *************年度物业服务项目 |
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 一、服务范围概况 （一）基本概况 海拉尔区铁路运输法院物业办公楼及审判业务用房位于海拉尔区河东新区纬七街北。总建筑面积为12270平方米（其中办公楼地上十层,附属工程五层，地上四层，地下一层）院落面积、（含门前三包）蔬菜种植地一亩。 （二）设施设备分布情况 1、审判业务用房内大小会议室6个、院史馆1个、图书馆1个、档案馆1个、集控中心1个、警务指挥中心1个、会客室1个、党员活动室1个、审判法庭4个、 调解室14个、大小庭审功能室13个、羁押室1个、羁押监控室1个、羁押车库1个、安检中心1个、值班室2个、地库1个、各类机房设备间8个，诉讼服务中心大厅1个、体能训练中心1个、卫生室1个、休息室13个、卫生间16个、客房12个，需清洁面积128835平方米。 2、给排水工程、自动消防工程、暖通工程、高低压配电系统（低压配电间1个）、通风系统、视频监控系统2套、换热站1个、消防及饮用水水箱各1个。 3、电梯：共2部电梯 中央空调4组、普通空调16组、精密空调1组。 二、服务时间 物业服务有效期一年，试用期2个月，试用期达标后签订正式合同。 三、服务标准 1、仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌，岗位形象、礼仪应符合《窗口服务规范》，不得蓄长发染彩发，留胡须。服务人员可靠，无不良记录。 2、到岗人员应熟知岗位工作性质及工作要求，严格按各岗位职责执勤。 3、在岗人员不得睡觉、饮酒以及做与岗位无关的事。 4、物品出入应按规定到所在部门的办公室办理出入证明，因违规造成损失的要给予相应赔偿。 5、认真做好报刊收发分工作，及时分柜，做好收发分记录。 6、出现由于物业监管不力导致财物丢失，除按相应金额作出赔偿外，若出现监守自盗等情况，视情节轻重移交司法机关处理。 7、人员不得做出聚众谈笑、吸烟等影响法院系统形象的行为。 8、停车场：外来车辆禁止进入地下停车场，如有特殊情况，需经管理部门许可。无门禁卡的系统内员工车辆，未经管理部门许可禁止进入地下停车场。 9、设备操作：所有消防、监控设备遇到问题及时向管理部门报告。 消防设备：发现报警，立即让就近保安到现场仔细查看，接到回复并记录在案。当班前查看消防主机是否正常工作，检查打印纸的有无情况。 10、保证规划用地范围内及周边范围内的安全，防范偷盗等一切不安全事件的发生。 11、保洁管理 （1）诉讼服务大厅、部分办公室、公共服务区域、办案区域及公共设备保洁标准：楼内无积灰、蜘蛛网，如有积灰、蜘蛛网在接到通知后及时清除；墙面、踢脚线：无尘土、污渍；地面：所有过道保持清洁，无尘土、污迹，角落、边线无尘土；地面无纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理；照明灯具：无厚积尘土；各房间门、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面无不洁净，墙饰物等表面无尘土。及时、足额配置易耗品。多媒体设备屏幕、烤漆玻璃表面无手印等印迹。防护玻璃无不干净、无污渍。绿植表面无尘土。花盆内无烟头。 部分办公室及各类业务用房：办公室内物品摆放整齐，家具、用品、设施等无灰尘；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画整洁；办公桌无灰尘、手印及明显污渍、烟灰缸无烟头；纸篓内垃圾不能超过桶体三分之二；绿植按时浇水，窗户玻璃明亮，里侧窗户有散热器无灰尘。办公区净水器，每周冲洗一次过滤管。生活水箱表面、内部无污渍、锈迹、积灰。水箱内外部，按时清洗。电梯内洁净，无尘土、污迹、异味。 档案馆：楼内无积灰、蜘蛛网，如有积灰、蜘蛛网在接到通知后及时清除；墙面、踢脚线：无尘土、污渍；地面：所有过道保持清洁，无尘土、污迹，角落、边线无尘土；地面无纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理；照明灯具：无厚积尘土；各房间门、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面无不洁净，墙饰物等表面无尘土。及时、足额配置易耗品。绿植表面无尘土，花盆内无烟头。工作同时严格保证档案馆内诉讼卷宗安全。 图书馆：楼内无积灰、蜘蛛网，如有积灰、蜘蛛网在接到通知后及时清除；墙面、踢脚线：无尘土、污渍；地面：所有过道保持清洁，无尘土、污迹，角落、边线无尘土；地面无纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理；照明灯具：无厚积尘土；房间门、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面无不洁净，墙饰物等表面无尘土，花盆内无烟头。 （2）机房、设备通道、配电室保洁要求：所有机房、设备通道、主配电室及各楼层强弱配电间每周清洁一次；机房地面无灰尘、污迹，杂物；设备通道多媒体设备表面无灰尘、污渍；设备通道地面无杂物、灰尘、污渍；配电室标准参照设备通道。 （3）楼内公共区域卫生间、淋浴间保洁标准：卫生间、淋浴间：无异味、苍蝇,随时保洁；地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；水龙头：无印记、尘土、污物；洗手池台面：无水迹、尘土、污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；手纸架：无痕迹、污渍、光亮洁净；纸篓：污物量不得超过桶体2/3，内外表面洁净；墙面，踢脚线：无尘土、污迹；顶板：无尘土、污迹；隔板：无尘土、污迹、手印、笔记、小广告；门板、把手：无尘土、污迹、手印、笔迹； 皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒。 步行梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面、踢脚线：无污迹、小广告；消防设备：表面无尘土、整洁；楼梯、窗框、坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告； （5）会议保洁及服务标准：日常清洁：地面无尘，桌椅摆放整齐；茶杯消毒：按符合卫生防疫规范的方式消毒；空气：无异味；通风口定期：不清洁无尘；顶灯：无尘、无污迹；定期清洁墙壁：无痕迹、污迹；会议前做好会场清洁及绿化布置工作，会议期间客服随会议全程跟踪服务。 （6）建筑外立面：每年至少彻底清洁一次，未保证清洁无污迹。 （7）环境保洁标准：地面无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫；雨天及时清扫疏通，无积水；雪天及时清理，雪停后四小时内清理干净，无积雪、积冰，大雪或暴雪天气四小时内清理出满足基本通行条件，1天内清理干净，无积雪、积冰；垃圾桶保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾清运及时，垃圾站不消毒，无蚊蝇滋生；地面雨蓖子无封堵、阻塞现象；外绿化内无垃圾杂物，保持清洁；楼露台面无烟头、垃圾、尘土、污迹； 院内地面、台阶、石材无污迹。 （8）有害生物防治 鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生以及栖息场所定期消杀；及时投放、喷洒除“四害”所需药物，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测。 12、会议服务 (1)仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌。不得染颜色鲜艳的发色，按要求统一佩戴头饰，挽发。容貌美观自然。 (2)会议服务人员服装整洁、妆容得体、姿势正确、使用标准普通话及文明用语。 (3)正常工作时间不得无故脱岗； 13、工程管理 （1）属于物业维修能力范围内的，报修隔日起24小时内维修； （2）维修及事故处理应及时建立档案。 （4）配电室：操作必须符合规范程序，由操作不当出现停电事故，书面报告原因。配电房卫生需整洁。 （5）全部应急灯保证亮灯率达100%； （6）严禁酒后或宿醉后上岗操作设备和配电； （7）严禁非电工人员操作配电箱和电力设备，用电操作应严格按国家电工操作相关规程规范执行。 14、设备管理 （1）制度上墙，针对各类设备制度相应巡查、检修、保养制度。 （2）巡查、检修、维修必须及时形成巡查台账。 （3）维修及事故处理及时建立档案。 10、灯光及大功率用电管理 非工作时间或不需要照明情况，及时关闭灯光及大功率用电设备。不得出现长明灯或空耗电现象。 11、物品管理 （１）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过主管部门清点签字。 （２）易耗品使用需及时登记，每次领取及归还数量要明确，每月底进行盘点。 12、除上述具体规定外，所有需要按周期进行的保洁、巡查、维护、检修等工作，按规定周期进行。 四、人员配备要求及服务内容 （一）人员配备 为了保证优质的物业管理服务，根据工作量和办公楼及诉讼服务中心的整体实际情况，对岗位设置和工作人员综合配备提出以下要求。 按职责要求配置专业人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性，至少试用期两个月内不准调换人员。物业公司需要为本项目配备工作人员至少24名（24人为本项目物业用人综合标准）。 24小时倒班岗位全年不得空岗，其它各岗位休息日需保证50%以上人员在岗。 休息日如有临时接待任务、紧急工作、集中性活动等情况，所需岗位人员需要在接到通知后20分钟内无条件到岗服务。 1、岗位设置、人数要求（24人） 物业经理1人， 持证上岗，还需具备健康证； 保洁主管1人， 需具备健康证； 保洁员7人， 需具备健康证； 会务人员2人，需具备健康证； 外环境保洁1人，需具备健康证； 保安员 5人， 需具备健康证； 电工 2人， 持证上岗，还需具备健康证； 水暖工 2人， 持证上岗，还需具备健康证 ； 消防 2人， 持证上岗，还需具备健康证； 安防及弱电维护人员 1人， 具有相应经验，需具备健康证。 根据服务的实际效果，依据《海拉尔区铁路运输法院物业服务考核标准》考核保证物业服务达标。详见附件1 2、人员资质要求 投标单位本物业项目招聘人员必须身体健康，必须胜任相应岗位工作，以下重要岗位人员，必须符合下列具体条件，经海拉尔区铁路运输法院管理部门考核通过后方可正式录用： （1）物业经理 ① 负责组织员工对公用设备设施和建筑物、场地的保养、维修处理工作； ② 组织员工做好各种设备、设施的维修、保养记录； ③ 调查、分析设备事故，提出处理意见及措施，并组织实施以防止同类事故的再次发生； ④ 完成上级安排的其他任务。 （2）安保人员5人 ① 上班时间：女保安早8点到晚6点，节假日休息。35周岁以下，形象颜值高，身高165以上。 ② 男保安4人，25岁-50岁，身高：175-180cm，认真负责，退伍军人或具有从事过本工作经验者；工作时间；全年24小时倒班，白班3人在岗，夜班1人在岗。 ③ 认真、负责，遇到突发事件时，能够及时处理，并听从上级安排，具体负责室内外保卫及消防安全工作，不得酒后上岗，严格遵守《消防安全巡检制度》。 （3）工程人员 ①电工2人：要求具有《高压电工操作证》，持证上岗，具有3年以上从业经验，全年24小时倒班，每班1人。 ②水暖工：要求具有《水暖工资格证》、《焊接操作证》，持证上岗，具有3年以上从业经验。全年24小时倒班，每班1人。 ④消防安全员岗位要求：要求具有《消防设施操作员证》要求男性，28-50周岁，具有极强的工作责任心。要求该岗位配备2名工作人员，全年24小时倒班，每班1人。 （4）保洁人员 工作认真，责任心强，18-50岁。工作时间：早7.00-晚6.00，节假日保持50%上岗。 （5）会务人员 工作认真，责任心强，18-40岁。工作时间：早6.00-晚9.30，节假日保持50%上岗。 （6）安防及弱电维护人员 ①负责应用系统的环境搭建、系统部署； ②负责日常运维工作,包括系统巡检、配置变更、系统更新、数据备份等； ③负责应用系统可用性与性能监控,部署自动化监控系统； ④及时响应并处理各类故障,并为业务部门提供技术支持； ⑤负责与合作伙伴等进行技术对接的协调与沟通； ⑥负责日常设备维修与维护。 （二）服务内容 1、建筑本体及附属的日常巡视、保养和维修服务 建筑本体包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、外沿、外立面、墙面、天花板、顶棚等日常巡视、保养和维修。 2、各类设施设备的运行管理、维修、维护。 （1）区域内的电力、给排水等设施的运行管理与维修、维护。 （2）门、窗、锁具、隔板的各种装修、装饰等保养和维护。 （3）室外庭院、道路和机动车停车场的地面及设施维护。 （4）室外供排水管道、污水管、化粪池、检查井等的维护、维修、管理。 （5）物业部门应与电业部门做好沟通，及时掌握停电时间，提前通知并做好停电及发电准备。 （6）供电系统的运行管理、维护、维修。包括高低压变配电设备、供电线路、耐压试验、漏电保护测试、发电机维护等。 （7）照明系统运行、维护、维修、升级、改造和管理。包括公共区域照明、办公室照明、道路照明、应急照明、指示照明、室外泛光灯照明、大楼外景照明的维护、维修及照明控制系统的运行管理。 （8）消防系统运行管理、养护。包括自动消防控制系统、消防广播系统、消防栓组合箱、防火卷闸门和其他各类消防设备，以及消防系统的年检。 （9）给排水系统运行管理、养护、维修。包括二次加压供水设备、消防设备、排污系统等。 （10）电梯的日常安全检查，配合维保单位进行维护、检修及年检。 3、秩序维护和安全管理服务。 （1）办公楼大厅门口设值班岗,对外来人员进行登记。 （2）其它出入口根据管理部门要求进行管理。 （3）楼内安全巡查（包括消防巡查）、楼外规划用地范围内安全巡查。 （4）地上和地下停车场的管理。 （5）室外及行车道的秩序管理和车辆引导。 （6）配合公安、武警、消防、秩序维护部门做好治安管理、消防管理、安全生产等工作。 4、环境卫生保洁服务 （1）规划用地范围内道路、庭院、地上及地下停车场和楼内外走廊、部分办公室、卫生间、会议室、机房、检修通道、楼梯、电梯、楼内大厅、屋面平台、屋顶外沿、大楼外立面、等卫生清洁，定期进行对垃圾清运和污水抽空。 （2）会议室、活动室、服务大厅、公共区域、机房以及公共设施等每日彻底清扫，不间断巡视。 （3）对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手等金属构件进行定期养护，每年至少四次专业清洗保养。 （4）对建筑的地面、台阶定期养护，每年至少两次专业清洗保养。 （5）负责对配套设施适时进行清理、打扫。 5、会议接待服务 （1）负责各会议室的会议服务。根据采购人安排承担楼内公共会议室、接待室、活动娱乐室有关会议的会前准备布置、会中服务和会后清理工作。 （2）会务、礼仪服务人员佩戴明显的独立标志，为会议区提供秩序维护、引导，会议室内外保洁等服务。 6、其他服务内容 （1）负责公共服务设施设备维护、维修、地点调整、装饰维修等工作。 （2）负责无条件配合采购人的土建、外网等工程改造。 （3）负责部分办公室（由行装装备管理处指定办公室）的卫生打扫和饮用水分送。 （4）负责花卉绿植日常养护（浇水、病虫害防治、修剪），负责蔬菜大棚种植产品由干警使用。费用乙方承担。 （5）负责对强弱电系统、照明、给排水、供暖、排污、土建、防水、保温、消防及装修进行维修、定期维护以及改造施工。 （6）按照服务内容配合完成临时性工作。 （7）物业公司应与采购人签订保密协议和安全、防火协议书，高空作业安全协议书、人身安全协议书等（由物业公司起草，经采购人审定，双方签字后生效），物业工作人员人身安全由物业公司全权负责。 （8）具体承担的服务内容将结合本项目的使用安排，以实际使用情况为准。 7、涉案财务管理： 1、遵循《人民法院刑事诉讼涉案财物管理规定》。详见附件2。 2、建立健全的涉案财物管理制度，对于收入、付出财务做好相应登记。 3、为涉案财物车辆等提供存放场所，要保证涉案财物完整性、安全性。 4、如涉案财物有损坏、遗失 ，按照评估价格照价赔偿 五、费用及其他要求 （一）费用 物业经理1人（月工资2900元，社会保险1024.76元，年合计47097.12元）； 保洁主管1人（月工资2500元，社会保险1024.76元，年合计42297.12元）； 保洁员7人（月工资1800元，社会保险1024.76元，年合计237279.84元）； 会务人员2人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计72594.24元）； 外环境保洁1人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计72594.24元）； 保安员5人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计181485.6元）； 电工2人（月工资2400元，社会保险1024.76元，年合计82194.24元）； 水暖工2人（月工资2400元，社会保险1024.76元，年合计82194.24元）； 消防2人（月工资2000元，社会保险1024.76元，年合计72594.24元）； 安防及弱电维护人员1人（月工资2500元，社会保险1024.76元，年合计84594.24元）； 材料费及设备使用费（拖布、手套、尘推、各种清洁剂、百洁布、套扫、铁锹、卫生纸、擦手纸、消毒液、酒精、洁厕、保洁工具维修工具、洗涤及洗涤客房一次性用品及绿化所用工具费等）、工作服。铲车、清雪车、清运车、静音洗地机、吸尘器等大型设备使用费用全年20000元； 楼外立面高空玻璃幕清洗一年2次；办公楼窗户361扇每年2次清洗全年8000元； 楼内蟑螂等虫鼠类消杀及绿化带消杀用品、用具、用剂全年 1000元； 消防设施设备维护检修、灭火器200个年检；空调21组维修检修养护每季度1次；电梯2部维保养护年检及维修小件；设备设施的日常运行维护及耗材费用全年15000元； 视频监控系统维修保养维护、小件更换每年2次全年3000元； 涉案财务管理（需供应商自行提供场地）全年63000元； 税金全年94500元； 管理费全年60000元； 合计全年1200000元； （二）其他要求 1.中标人未能实现规定的管理目标，采购人有权要求中标人在限期内整改解决，逾期未解决的，采购人有权随时终止合同；给采购人造成经济损失的，各项损失由中标人承担。 2.采购人有权就由于中标人违约或未达到管理目标造成的损失，追究中标人法律、经济责任，产生的诉讼费、律师费、公告费、交通费、差旅费、公证费以及其它所有费用，全部由中标人承担。 3.中标人员工因触犯法律，被司法机关处理，在工作期间发生工伤或突发疾病、致伤、致残、致死以及其他各类事故，由中标人负责处理、解决，并承担由此产生的各项费用，采购人不承担任何费用和责任。 4.中标人应对所雇佣员工进行严格审查和保密安全教育，因员工失职而导致的事故或经济损失中标人依法应承担相关法律责任及经济赔偿。 5.中标人需按照标书中采购人制定的人员岗位要求进行招聘工作。中标人招聘人员若未达到标书中岗位要求，该岗位按人员空缺处理，扣除相应考核分数。 6.采购人每月对中标人进行工作考核，若考核不及格，扣除当月物业费用的20%，累计两个月考核成绩不及格，管理部门有权随时终止合同，招标其它单位进行物业工作。中标人必须在新中标单位进驻工作3日内交接全部管理项目，3日后，合同解除，逾期不交或拒绝交付、交接，给采购人造成的一切损失，由中标人承担。 7.中标人由于其单方面原因在服务期满前终止合同，需要向采购人支付剩余物业服务期限两倍的物业费作为违约赔偿金。 8.双方约定履行地为海拉尔铁路运输法院。在履行过程中发生争执，由双方当事人协商解决或提交有关部门调解，协商调解不成的，则应提请呼伦贝尔仲裁委员会仲裁。 9.中标人在签订合同后3日内将所需设备送至招标人指定地点。 10.所有人员上岗前需提供劳动合同、单位缴纳不少于1个月社保证明、身份证复印件及48小时内核酸检测报告。 附件1 《海拉尔区铁路运输法院物业管理考核办法》 为实现优质的物业管理服务，实现物业监督管理的常态化、规范化、标准化、正确的量化衡量物业管理服务的质量，特制定本办法。 （一）总则 1、考核小组构成：物业管理考核小组由海拉尔区铁路运输法院物业管理领导小组抽调相关部门人员组成。 2、考核评分采用以100分制为基准点，根据考核指标项进行加分、减分的方式进行评分。 考核小组工作人员根据分工对物业管理服务进行日常打分，出现扣分或加分情况由考核人及时记录，每月26日物业考核小组成员及物业公司负责人共同汇总得分情况，共同在《物业服务质量考核表》上签字。 3、当月物业考核不及格（85分以下，不含85分），扣除当月物业费的20%。累计2个月不及格，管理部门有权终止合同。 （二）考核指标项 1、物业机构与内业管理考核指标 （1）不满编制人数（24人），每缺1人7天内（含7天）扣3分，超过7天每天扣4分；消防控制室缺员7天内（含7天）扣3分，超过7天每天扣6分。 （2）试用期满后物业单位如遇人员变动，要在3日内提交人员新名单。每超期1天扣1分。 （3）物业公司聘用的工作人员未满足招标文件中关于人员资质全部要求，其岗位按出勤不满编制人数处理。 （4）物业公司若对本物业项目经理、主管等工作人员做出人事调整，需要提前1个月告知管理机构，完成工作交接后方可离岗。未提前告之发生一次扣3分。 （5）物业各岗位严格按规定做好每日工作记录、巡岗记录，漏记一次扣1分； 2、保安服务考核指标 （1）仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌，岗位形象、礼仪应符合《窗口服务规范》，不得蓄长发染彩发，留胡须。发生违规每人每天扣1分。 （2）到岗人员应熟知岗位工作性质及工作要求，严格按各岗位职责执勤。发生违规，视情况每人每项扣1—5分。 （3）在岗人员不得睡觉、饮酒以及做与岗位无关的事。发生违规，视情节每人每项1-3分。 （4）物品出入应按规定到所在部门的办公室办理出入证明，因违规造成损失的要给予相应赔偿。发生一起扣2分。 （5）认真做好报刊收发分工作，及时分柜，做好收发分记录。丢失一份扣1分，并做出相应赔偿。 （6）出现由于物业监管不力导致财物丢失，除按相应金额作出赔偿外，视情况扣5-15分；若出现监守自盗等情况，视情节轻重移交司法机关处理，视为当月考核不合格。 （7）人员工作时间内不得在两大厅区域内做出聚众谈笑、吸烟等影响法院系统形象的行为，违反一次扣1分。 （8）停车场 发生事故按责任严重性扣1-10分； 外来车辆禁止进入地下停车场，如有特殊情况，需经管理部门许可。违规停放一次扣5分。无门禁卡的系统内员工车辆，未经管理部门许可禁止进入地下停车场。违规停放一次扣1分。 （9）设备操作 所有消防、监控设备遇到问题及时向管理部门报告。每报一次，视情况得1-3分。 消防设备： 发现报警，立即让就近保安到现场仔细查看，接到回复并记录在案。每次得3分，发生漏记一次扣1分。当班前查看消防主机是否正常工作，检查打印纸的有无情况。违规一次扣1分。 （10）保证规划用地范围内及周边范围内的安全，防范偷盗等一切不安全事件的发生。每月无事件发生得2分。发生事件，立即派人到现场得1分。未处理每次扣2分。 4、保洁管理考核指标 （1）服务大厅、部分办公室及公共服务区域和公共设备保洁标准：发现一处问题，一次扣1分。 楼内发现积灰、蜘蛛网，接到通知后未及时清除。每延长一天扣1分。 墙面：踢脚线：有尘土、污渍。 地面：所有过道不清洁，有尘土、污迹，角落、边线有尘土；发现地面有纸屑、烟头、口香糖等垃圾，在接到通知后应及时清理。每延长一天扣1分。 照明灯具：有厚积尘土。 各房间门，通道门：有尘土、污迹。 装饰物：盆、座、框表面不洁净，墙饰物等表面有尘土。 未及时、足额配置易耗品。漏一次扣1分。 多媒体设备屏幕、烤漆玻璃表面无手印等印迹，每次扣1分。 防护玻璃不干净、有污渍。每次扣1分。 绿植表面有尘土。每次扣1分。花盆内有烟头，按吸烟规定处理。 部分办公室：办公室内物品摆放不整齐，家具、用品、设施等有灰尘；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画不整洁；办公桌有灰尘、手印及明显污渍、烟灰缸有烟头；纸篓内垃圾超过桶体三分之二；绿植未按时浇水，窗户玻璃不明亮，里侧窗户有散热器有灰尘。每次每项扣1份。 办公区净水器，每周冲洗一次过滤管。饮用水有异味，每次扣1分。 服务人员不可靠，有不良记录。生活水箱表面、内部有污渍、锈迹、积灰。水箱内外部，未按时清洗或清洗不达标准。视情况，一次扣3分。 电梯内不洁净，有尘土、污迹、异味，发现1次扣1分。 （2）机房、设备通道、配电室保洁要求，每项不达标，扣1分 所有机房、设备通道、主配电室及各楼层强弱配电间每周清洁一次； 机房地面有灰尘、污迹，有杂物； 有设备通道多媒体设备表面有灰尘、污渍； 设备通道地面有杂物、灰尘、污渍； 配电室标准参照设备通道； 发现烟头按吸烟规定处理。 （3）楼内公共区域卫生间、淋浴间保洁标准：发现一处问题，一次扣1分。 卫生间、淋浴间：有异味、苍蝇,未随时保洁； 地面：有尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹； 洗手池：池壁有污垢、痰迹及头发等不洁物； 水龙头：有印记、尘土、污物； 洗手池台面：有水迹、尘土、污物； 镜面：有水点、水迹、尘土、污迹； 小便器：有尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅； 大便器：内外不洁净、有大便痕迹、污垢黄迹； 手纸架：有痕迹、污渍、光亮洁净； 纸篓：污物量超过桶体2/3，内外表面洁净； 墙面，踢脚线：有尘土、污迹； 顶板：有尘土、污迹； 隔板：有尘土、污迹、手印、笔记、小广告； 门板、把手：有尘土、污迹、手印、笔迹； 皂液盒：有水迹、尘土、污物，未按时清洗消毒。 （4）步行梯保洁标准：发现一处问题，一次扣1分 地面：有尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物； 墙面、踢脚线：有污迹、小广告； 消防设备：表面有尘土、整洁； 楼梯、窗框、坡道：地面有尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框有尘土、污渍、小广告； （5）会议保洁及服务标准：发现一处问题，视情节一次扣1—5分。 日常清洁：地面有尘，桌椅摆放不整齐； 茶杯消毒：未按符合卫生防疫规范的方式消毒； 空气：有异味； 通风口定期：不清洁有尘； 顶灯：有尘、有污迹； 定期清洁墙壁：有痕迹、污迹； 会议前未做好会场清洁及绿化布置工作，会议期间客服未随会议全程跟踪服务。 （6）建筑外立面：未每年至少彻底清洁一次，未保证清洁无污迹，每发现一次一处扣1分。 （7）环境保洁标准：发现一处问题，一次扣1分 地面有纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫； 雨天未及时清扫疏通，有积水； 雪天未及时清理，雪停后四小时内未清理干净，有积雪、积冰，大雪或暴雪停后四小时内清理未满足基本通行条件，一天内未清理干净。 垃圾桶未保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾清运不及时，垃圾站不消毒，有蚊蝇滋生； 地面雨蓖子发生封堵、阻塞现象； 外绿化内有垃圾杂物，未保持清洁； 楼露台面有烟头、垃圾、尘土、污迹； 院内地面、台阶、石材有明显污迹。 （8）有害生物防治 鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生以及栖息场所未定期消杀，发现鼠、蟑螂、大量蚊蝇，每次扣2分； 未及时投放、喷洒除“四害”所需药物，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测。 5、会议服务考核指标 (1)仪容仪表：统一着装，统一佩带工作牌。不得染颜色鲜艳的发色，按要求统一佩戴头饰，挽发。容貌美观自然。每人每项加1分； (2)服务、接待中有重大失误的，每次扣1-10分； (3)服务、接待人员中未遵守《窗口服务规范》，每人每项扣1分； (4)会议服务人员服装整洁、妆容得体、姿势正确、使用标准普通话及文明用语。违反以上情况每一项扣1分； (5)正常工作时间无故脱岗扣2分； 6、工程管理考核指标 （1）属于物业维修能力范围内的，报修隔日起，每延长1天扣1分（凡属于内部因素或特殊原因的应书面报告原因）； （2）维修及事故处理应不及时建立档案。一次扣5分； （3）设备由于物业人为原因未能正常运行。视情况扣1—5分； （4）配电室：操作不符合规范程序，发现1次扣1分。由操作不当出现停电事故，一次扣5分并书面报告原因。配电房卫生不洁、不整齐，发现一次扣1分； （5）全部应急灯保证亮灯率达100%，每发现一处损坏扣1分； （6）严禁酒后或宿醉后上岗操作设备和配电，视违规情节扣5—10分； （7）严禁非电工人员操作配电箱和电力设备，用电操作应严格按国家电工操作相关规程规范执行。视违规情节扣1—10分。 9、设备管理考核指标 （1）巡查、检修、维修必须及时。属于物业维修能力范围内的，报修次日起，每延长一天扣1分（凡属于内部原因或特殊原因的应书面报告原因）； （2）维修及事故处理不及时建立档案。超过一天以上每次扣5分； （3）设备由于物业人为原因未能正常运行，视情况扣1—5分。 10、灯光及大功率用电管理考核指标 非工作时间或不需要照明情况，不及时关闭灯光及大功率用电设备。出现长明灯或空耗电现象，视实际情况扣5-10分。 11、物品管理考核指标 （１）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过主管部门清点签字。遗漏一次，视情况扣1-5分； （２）易耗品使用需及时登记，每次领取及归还数量要明确，每月底进行盘点，出现疏漏或者不能解释清楚的损耗，每次每项物品扣1分。 12、其它考核指标。除上述具体规定外，所有需要按周期进行的保洁、巡查、维护、检修等工作，如未按规定周期进行，视情况扣除1-10分。 13、本考核办法由海拉尔区铁路运输法院负责解释。并根据考核运行实际情况进行修改。参与投标即视为接受本办法全部约定事项。 | 1 | 年 | *************** | 1,***,***.** | 是 | |
成交供应商：***************
成交金额：*******.**，大写(人民币)：*******元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
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| 2 | 内蒙古鹏泰物业管理有限责任公司 | 1,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 3 | 深圳市国贸物业管理有限公司 | 1,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
采购单位：*********
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